新闻热点

新闻热点

当前位置:网站首页 > 新闻热点 > 正文

外卖小哥乱象调查 白岩松谈外卖小哥为抢时间拼命说了什么?具体是怎么回事?

2020-11-21 21:34:45 0

  9月9日,央视新闻微博发起“外卖平台设置多等5分钟功能有用吗”调查。18时43分,有75%的网友投票给“不能,平台该优化算法,不是’甩锅’消费者”。但是,神奇的事情发生了,短时间内,支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长,成了“大多数人”的选择。

  总台央视评论员白岩松在《新闻1+1》中评论:“这‘神秘的力量’难道姓‘水’吗?我说说我的看法,我坚决反对用‘多等5分钟’解决问题,这样可能让越宽容的人越吃亏。”

  延伸阅读:

  消费者愿意为外卖小哥多等5分钟?不如让平台系统让步5分钟

  一篇《外卖骑手,困在系统里》的报道在朋友圈刷屏。基于当下对“外卖员已是高危行业”的讨论,文章直指外卖员舍命求快的行业痛点,引发网友关注骑士群体的安全和冷暖。

  外卖平台饿了么作出反应,称在结算付款时增加“我愿意多等5分钟/10分钟”按钮,如果用户不很着急可点一下,平台会作出回馈;同时对优秀蓝骑士提供鼓励机制,不用为个别订单超时承担责任。

  这道让用户作答的“要不要多等5分钟”的选择题,又迅速引发用户对平台做法是否妥当的巨大争议。有网友怀着对骑士艰辛遭遇的共情,认为应该予以体谅,愿意多等5分钟;也有网友分析,外卖送餐是一人给多人送,所以谁愿等待谁吃亏。更多人质疑平台在贩卖情怀,是以道德绑架,对骑手和消费者进行双重压榨。今天下午,上海市消保委相关负责人发声,认为该声明拿外卖骑手的违规过错让消费者去承担,有违基本逻辑。

  评判争论的最好办法,是弄清由消费者让渡出的这5分钟,能否减少外卖员交通安全事故,让横冲直撞的违章乱象得到明显改观。在线上餐饮市场,一些客户投诉确实源于送餐超时,个别消费者对迟到外卖员大发雷霆的现象也时有发生。

  然而,一名名外卖员相继走上逆行、闯红灯、超速冒险之路,不能让个别用户的容忍度“背锅”,更不该利用消费者的集体善良埋单。真正将外卖小哥置于高危境地的,首先是平台对配送超时的苛刻罚则、对时间算法的不近人情,以及在系统爆单后对骑手的超量派单。一个典型的例证是,日前某骑手在一个暴雨夜同时接到平台派出的十几单,期间多次摔倒又迅速爬起送餐,因为当天多个订单被定为超时配送,他的辛劳付出最终得到了平台为之降薪的冰冷“回赠”。

  必须指出的是,对骑手来说,每单5分钟的宽裕是一笔福利。然而,在规则的重压下,多出来的5分钟,会不会因为独特算法的“鞭策”,被骑手当做争取更多订单的砝码;又会不会堂而皇之地成为平台超量派单的借口?怕就怕这道横空出世的选择题,非但不能让骑手慢下来,还会变身一道骑手业绩考核的附加题,成为降低用户消费体验的精心算计。平台如果不反思自身规章制度,想办法破解超量派单的尴尬,别说客户愿意多等5分钟,就是愿意多等更长时间,恐怕也难以帮外卖员抵御送餐过程的安全危机。

  作为餐饮新趋势的引领者,外卖平台在提振消费、撬动经济方面发挥了显著的作用;碍于市场竞争激烈,配送能力与消费需求之间不相匹配等因素,平台也自有苦衷。然而,平台方对压力的化解,不该以骑手的生命安全为代价,更不该急功近利地在用户体验上进行找补。饿了么在声明中称,系统是死的,人是活的。其实,系统不是死的,裹挟外卖员生命安全的算法机制可以也必须改变。与其让用户多宽容5分钟时间,不如在算法中留出骑士放慢脚步的缓冲期。

  在外卖小哥的诸多权益中,安全是最重要也最该得到重视的权益。保障员工安全,外卖企业应该拿出令从业者和消费者举手称赞的实际行动。

相关推荐

  • 长期护理保险 【重磅】社保第六险要来了 长期护理险究竟是什么险?

    长期护理保险 【重磅】社保第六险要来了 长期护理险究竟是什么险?

    【社保第六险要来了】近期,国家医保局会同财政部印发《关于扩大长期护理保险制度试点的指导意见》,明确将长期护理险试点扩围。  被称为社保“第六险”的长期护理险究竟是什么险?今后我们养老能靠它吗?举个例子:在此前的试点城市中,上海的陈阿婆就已经用上了长期护理保险。陈阿婆今年89岁了,患有帕金森、生活不能自理。每周有5天护理员都...

    11-22 0 0

  • 重庆出事 最新后续!重庆煤矿事故已有15人被救出 煤矿事故原因是什么?

    重庆出事 最新后续!重庆煤矿事故已有15人被救出 煤矿事故原因是什么?

    27日凌晨,重庆綦江区松藻煤矿发生一氧化碳超限事故,导致17人被困井下。27日11时30分许,重庆綦江区应急管理局一名工作人员告诉新京报记者,目前已救出15人,“被救出的人员还在抢救中”。  重庆綦江区应急管理局一名工作人员称,在此次一氧化碳超限事故中有17人被困,截至11时30分许,已有15人被救出,“被救出人员已被送到...

    11-22 0 0

  • 农民工诗人 【后续来了】海霞和工地诗人的朗诵邀约实现了 农民工工地播音腔朗诵再别康桥

    农民工诗人 【后续来了】海霞和工地诗人的朗诵邀约实现了 农民工工地播音腔朗诵再别康桥

    不久前,农民工李小刚在工地手捧红砖朗诵的视频打动了许多网友。央视主播海霞曾表示,期待有机会可以同他交流、切磋朗诵心得。现在,这份邀约实现了。作为普通话重要组成部分的“朗诵”,很有历史呢。这里为您带来关于朗诵的一大波有趣有料的小知识。  相关新闻视频截图  古罗马皇帝朝堂朗诵  在古罗马时代,皇帝要经过元老院的任命才能履职,...

    11-22 0 0

  • 不还信用卡有什么后果 信用卡欠款200元11年后要还3万 信用卡不还会有什么后果?

    不还信用卡有什么后果 信用卡欠款200元11年后要还3万 信用卡不还会有什么后果?

    有信用卡的人注意了!有人信用卡欠款200元11年后要还3万,最近重庆唐女士就遭遇了信用卡事件,信用卡欠款200元11年后要还3万,明明只欠了200元最后变成了3万,这任谁都不能接受,如果不是唐女士丈夫最近办卡都不知道还有这么一回事?    原来唐女士十多年前在北京她和丈夫在北京打工时办了一张信用卡,当时透支了200多元。近...

    11-22 0 0

  • 湖北天门新闻 【突发】湖北天门一化工厂爆炸致5死1伤 到底发生了什么?

    湖北天门新闻 【突发】湖北天门一化工厂爆炸致5死1伤 到底发生了什么?

    据湖北省应急管理厅消息,接天门市应急管理局报告,2020年9月28日14:15许,天门市岳口工业园天门楚天精细化工有限公司进行设备调试期间,发生板框压力机爆炸,初步发现事故现场5人死亡、1人受伤。受伤人员已送医救治,现场搜救工作仍在进行。  爆炸现场画面↓↓↓  视频截图  据天门楚天精细化工有限公司官网介绍,公司创始于1...

    11-22 0 0

  • 男变女丰胸 难以启齿!男孩去整形结果变丰胸 怎么沟通的?

    男变女丰胸 难以启齿!男孩去整形结果变丰胸 怎么沟通的?

    河南郑州一男子小朱在去年时来到一家整形医院做整形手术,没想到后来却丰了胸,丰胸也就算了,结果还失败了!  在去年11月份,小朱来到郑州的壹加壹整形医院做整形手术,他前去整形手术医院是想咨询一下,想做一下自己的鼻子和眼睛,但是之后架不住医院顾问一直打电话的推荐和优惠打折,在5、6个月之后小朱来到了壹加壹整形医院做了丰胸,小朱...

    11-22 0 0

  • 汶川地震猪坚强 上热搜!国庆多名游客探望13岁猪坚强,猪坚强是怎么火的?

    汶川地震猪坚强 上热搜!国庆多名游客探望13岁猪坚强,猪坚强是怎么火的?

    10月7日据媒体报道,四川大邑县,13岁的“猪坚强”在散步,国庆来看它的游客络绎不绝,饲养员寸步不离扶着它的尾巴。猪坚强汶川地震中被埋36天,获救后养于建川博物馆,现住50平米别墅。  网友评论  网友:哇!!!猪猪福气啊  延伸阅读:  猪坚强入住50平独栋别墅过新年!却趴地不肯进,怀念旧居  2020年1月16日,四川...

    11-22 0 0

  • 每天10000步我瘦了10斤 加油!236斤男生运动会坚持跑完3000米,有这毅力瘦下来指日可待

    每天10000步我瘦了10斤 加油!236斤男生运动会坚持跑完3000米,有这毅力瘦下来指日可待

    10月9日据媒体报道,山东淄博,16岁男生冯玉炜,因为体重236斤参加校运动会3000米长跑走红。视频中可以看到,全校师生都在为他加油,当他跑到终点时,更是引起整个操场的欢呼。他跑步视频迅速引起热议,网友感动道:这就是体育精神。  网友评论  对此,有不少网友为小伙坚持不懈的精神点赞:  也有网友提醒道,要量力而为,不然猛...

    11-22 0 0