企业的社会责任 企业社会责任的中国议题

企业社会责任的中国问题

越来越多的企业开展慈善、环保、扶贫等社会责任实践；以商业形式促进社会福利将成为未来的一个重要趋势

2006年是中国企业社会责任发展的第一年。十三年来，一大批中国企业树立了社会责任理念，建立了社会责任管理体系，开展了优秀的社会责任实践，提高了社会责任绩效。慈善、绿色环保、精准扶贫、匠心品质...许多领域为中国企业履行社会责任留下了坚实的足迹。

“十多年来，社会责任的‘中国问题’不断被提出、被认可、被实践。”企业社会责任领域专家、北京工商大学经济学院教授郭毅表示。关于企业履行社会责任的未来趋势，他表示，教育、养老、环保等领域的责任问题将日益突出；越来越多的企业将社会期待的责任问题转化为市场机遇，以商业形式实现社会福利的提升。身穿蓝色背心的扶贫干部

冬去春来，碧桂园北京帮扶张家口市崇礼区扶贫干部王小帅，不是扎根崇礼村，而是在进村的路上。

王小帅是河北张家口人。然而，当他第一次来到崇礼的峡谷时，他震惊了——有农民住在离他这么近的土坯房里。去年夏天，北京碧桂园派出48人到崇礼区贫困村进行精准调查和数据采集。“家里几个人，有什么住房条件，主要收入有什么，有什么电器，还有几头牛和几只兔子都养着。我们都当场检查。”王小帅告诉新京报记者。

王小帅和他的同事抛锚爆胎是很常见的。“有一次去农村，两天爆了三个轮胎，第二天就换了。”。山里没有信号，我只好爬坡打电话。扶贫干部家属有一天联系不上亲人，差点报警。

当王小帅看到乡亲们的笑容，这些艰辛都会瞬间消失。崇礼村的很多村民到现在可能还不知道碧桂园是做什么的，但是他们知道碧桂园扶贫工作者统一穿的蓝色背心。当他们看到蓝色背心时，他们知道这些年轻人是来做好事和帮助他们的。“即使我们开车穿过村子，村民也会对我们微笑。这笑容是对我们最大的恭维。”

崇礼区石嘴子乡梁虎营村位于两条沟壑之间。村民住的院子里没有照明设备。天黑时，他们看不见手指。碧桂园捐赠100盏LED太阳能路灯。村民们不用交一分钱电费，晚上也能开灯，不用担心磕碰。村民们都说他们住的地方很明亮，他们的心也很明亮。

去年，文阿姨在红旗营乡甲马沟村的女儿得到了碧桂园3000元的资助，顺利完成了在河北建材职业学院的学业。从此，文阿姨牢牢记住了“碧桂园”这个词，但每当听到村里有人说“碧桂园来了”，文阿姨肯定会去村委会和王小帅见面。

作为扶贫项目之一，碧桂园去年捐资97.2万元，设立扶贫专岗，包括护林员、河道巡查员、环卫保洁员等。，帮助崇礼区270名未脱贫人员，每月工资300元。文阿姨高高兴兴地当上了村卫生室的管理员，拿到了每月300元的工资。

"得到这份工作的人尤其受到珍视。"王小帅回忆起去年冬天令他感动的一幕。

由于独特的地理位置，崇礼造就了当地的“小气候”，每年九月都会下雪。青三营乡青三营村是崇礼最冷的村。去年冬天，一个特别冷的日子，寒风呼啸，青三营村的气温降到了-30℃。王小帅和同事开车来到青三营村，下车后仅200米，就被完全冻住了，连眼泪都控制不住地掉了下来。就在这时，有一幕正在如火如荼地进行着。一群穿着羊皮大衣、戴着羊皮帽子的村民正在精力充沛地清扫街道。他们是受益于扶贫岗位的环卫清洁工。

“这么坏的天气，这么热的能量。他们是多么珍惜来之不易的工作。就奔这精神面貌去吧，他们不应该成为贫困户！”王小帅说。

事实上，没有人想成为一个贫穷的家庭。在扶贫干部眼里，没有人生来就带着贫困的帽子。让王小帅特别高兴的是，碧桂园去年赞助了两个小学生的1000元助学金。今年，村干部说，在村里的帮助下，两个孩子的母亲承包了更多，扩大了白菜的种植面积，收成很好，增加了收入。“人们会帮助自己，然后别人会帮助他们。”一个单纯的孩子母亲可能不会这么说，但鼓励她更加努力，为孩子创造更好的条件。

从输血到造血，“养志养智”

2018年9月21日，习近平主持召开第八次实施乡村振兴战略集体学习时强调，乡村振兴战略是党的十九大提出的重大战略，是关系全面建设社会主义现代化国家的全局性、历史性任务，是新时代“三农”工作的总抓手。

中国社会科学院企业社会责任研究中心主任钟洪武认为，“脱贫+乡村振兴”是2019年企业履行社会责任的重点和热点之一。2019年是脱贫攻坚的决胜之年，也是乡村振兴的关键之年，企业的参与非常重要。

在所有履行社会责任的企业中，他们关注的正是扶贫。比如，在万达集团的对口支援下，贵州省大山深处的丹寨县成为世界闻名的“明星县城”，网友可以通过互联网认领当地茶园，“认领一亩茶园脱贫”。同样在贵州大山深处的道真自治县，三年前还与外界隔绝，277个自然村被道路封锁。自从茅台集团帮助道真县修建了2000多公里的农村公路后，当地发展最大的拦路虎——交通就不复存在了。

精准扶贫不再依靠“输血”而是向“造血”发展；“物质扶贫”只是治标，而“精神扶贫”可以根治问题。过去，民营企业捐钱捐物扶贫的模式已经完全改变。

以碧桂园集团为观察样本。2018年以来，碧桂园将扶贫列为主业之一，以产业发展和就业培训为主导，探索出一条造血、复制、可持续的乡村振兴之路。目前，碧桂园已在全国9省14县开展结对帮扶，为乡村振兴注入“新动能”。

授人以鱼不如授人以渔。碧桂园的扶贫重在“精神扶贫”，激发贫困户的拼搏精神，重在“造血”，以“人”为关键因素。他们在贫困地区寻找三类人——返乡扎根创业青年、老村长、深度贫困户；聚焦三类人——村支书、返乡扎根创业青年、乡贤；帮助三类“万人”——帮助1万名贫困大学生就业，支持1万名致力于扎根农村的青年返乡创业，帮助1万名贫困大学生完成学业。

全国9个省14个县的碧桂园聘请了10位老村长。这些老村长之前担任过几十年村干部，德高望重，对国家政策和农村变化有很好的了解，有能力带领村民致富。“这些老村长、乡贤对我们的日常工作给予了很大的帮助和启发，让碧桂园的扶贫工作走了不少弯路。”北京碧桂园的一名扶贫干部告诉新京报记者。

碧桂园另一群在当地“携手扶贫”的人，是返乡扎根创业的年轻人。他们年轻，愿意尝试新的模式；对故土有感情，把新事物新技术带回家。在河北省张家口市崇礼区，返乡创业青年利用蔬菜种植带动当地贫困户成立合作社，成为致富带头人，带领身边人脱贫致富。

根据2018年的数据，张家口市崇礼区有1645户和2861户贫困户已经建卡。到今年，随着扶贫工作的不断努力，这一数字有望大幅降低。“贫困数字”的减少有助于背后企业的精准扶贫。

独创性是社会责任的基石之一

质量是企业最坚强的基石，也是最基本的社会责任。

“企业在履行社会责任时，需要对各方都有责任感，包括客户、员工、供应商和环境。其中，对客户的责任是第一责任，是企业生存的基础。如果企业在外面捐钱扶贫，产品质量不合格，就不可能履行社会责任。”钟洪武说。

“匠心品质”一词是很多企业履行社会责任最重要的关键词之一。房企用匠心践行城市人居梦想，让城市更有温度和活力；葡萄酒公司的一线员工都是技术精湛的工匠和酿酒师；乳品企业精心为每头奶牛配备“计步器”，精准监测奶牛健康状况，确保每一滴原奶质量。

茅台集团用“尊人按天”的话解释了“匠心”的含义。“顺天”意味着坚持传统酿造规则，35道工序、165个工艺环节不容忽视；“尊重人”就是充分发挥工匠精神。企业设立首席质量官，所有一线员工都是熟练的工匠和酿酒师。

光明乳业的“匠心”始于每一滴生牛奶。在光明牧业金山奶牛场，每头奶牛都配备了“计步器”，实时上传健康数据。如果牛的步数明显低于1000步，牛就有可能生病。另一个数字是，R&D人员花了5年时间才准确分析出婴儿配方奶粉和母乳之间的差距。

老茶品牌吴玉泰的匠心，体现在每一片茶叶的完整和新鲜。天一亮，吴玉泰的采茶人就来到了茶园。明代以前的一斤上等西湖龙井茶，需要采茶人几万次的反复动作，再由资深炒茶师傅在炒锅里手工炒制。

在孔雀城打造的社区里，每一块砖、每一块石、每一处景都会精心打磨，让社区环境与自然环境巧妙融合。在施工过程中，孔雀城的产品将经历360个施工细节、500个施工程序和800次质量检查。

保利北京17年在北京12个区打造了50个精品项目，为超过10万业主提供“一站式”服务。“和谐体系-全生命周期房屋建筑体系”和“交换体系-全生态智汇商业体系”是保利北京打造的两大高端产品系列。保利北京出版的《和谐系统产品书》《交流系统产品书》包含了100多个关于产品的细节，体现了对产品的巧妙追求。

35家公司连续十年发布社会责任报告

“1979年，在大量年轻人从蛇口海滩游向香港的大潮下，16岁的林晓静选择留在蛇口，加入新成立的蛇口工业区。这一呆就是近40年。”

在招商局蛇口近日发布的《2018年社会责任报告》中，“与员工同行，共同进步”一章，描绘了一个普通员工一辈子依附于企业的故事。

责任报告用平淡的语气讲述了林晓静的一生。起初，林晓静在印刷室当打字员，蛇口工业区早期的所有文件都是用她的双鸽打字机打出来的。到2009年，林晓静已经在蛇口工业区档案馆工作了30年。从双鸽打字机到联想电脑，她用不同的书写方式记录和保存着蛇口的变迁轨迹，既是企业的建设者，也成为企业的见证者。

2017年12月，蛇口改革开放博物馆开馆，林晓静印刷的很多文件变成了博物馆藏品，自己挂在展览墙上。退休后，林晓静在这里担任顾问和志愿讲解员，把她经历的故事还原给后人。

不是对员工群体形象的粗略描述，而是一个少女见证蛇口40年发展的故事。恰逢今年招商蛇口40岁生日，这种有血有肉的“笔法”出现在社会责任报告中，让读者对这家企业员工的归属感“感同身受”。

如今，企业社会责任报告的数量和质量已经成为企业社会责任的重要组成部分。然而，一份优秀的责任报告的内容和形式更具时代性，其传播价值也会得到提升。

中国社会科学院发布的《企业社会责任蓝皮书》显示，过去十年，中国有35家企业连续十年发布社会责任报告，其中70%为国有企业。

去年底发布的《中国企业社会责任报告2018》白皮书指出，中国企业社会责任报告总体数量和质量处于“良好”状态。白皮书指出，2018年报告数量持续增长，创近年新高，其中近九成为上市公司；民营企业异军突起，成为报道主力军；超过70%的企业披露负数据，余额明显改善；超过30%的报告披露了内部承诺或外部评估，这提高了可靠性。

当然也存在问题——近60%的企业没有可比数据，纵向可比性优于横向可比性；报告长度差异很大，10页或更少的报告数量占近1/4。

企业履行社会责任，倡导精益管理

中国企业社会责任发展的第一年已经过去了13年。自2009年起，中国社会科学院连续十年出版《企业社会责任蓝皮书》。作为国内企业社会责任的权威研究报告，《蓝皮书》十年研究发现，中国企业社会责任300强指数总体呈增长趋势，从2009年的15.2点上升至2018年的34.4点。

“十多年来，我们很高兴看到越来越多的企业自觉承担起社会责任。我国企业社会责任经历了从外生到内生、从单一遵从到将社会责任融入企业发展的过程。战略制定。”企业社会责任领域专家、北京工商大学经济学院教授郭毅告诉新京报记者。

但郭毅也指出，目前真正理解企业社会责任本质、自觉将社会责任纳入企业管理的企业比例并不大，企业社会责任在认识和实践中发展不平衡、不充分的现象仍然十分明显。《企业社会责任蓝皮书》也指出，中国企业300强社会责任发展指数得分34.4分，整体仍处于“起步”阶段；其中，超四成企业得分低于20分，仍处于“旁观者”阶段。

未来企业履行社会责任会出现哪些新趋势？“随着中国经济社会的发展，教育、养老、环保等领域的责任问题将日益凸显。”郭毅说。他表示，越来越多的企业逐渐加深了对社会责任的认识和理解，越来越多的企业将社会期待的责任问题转化为市场机遇，实现了以业务形式促进社会公益，这也将是未来企业社会责任发展的重要趋势。此外，随着“一带一路”的实施，“走出去”企业的海外和跨文化责任也将成为企业社会责任的新焦点。

郭毅认为，企业履行社会责任的过程就像企业的生产经营过程，可能会产生相应的成本，因此有必要倡导企业社会责任的精益管理。企业要根据自身经营范围，综合评估生产经营过程中可能产生的各种社会环境影响，并纳入自身管理，践行差异化社会责任。"内部化、战略化、差异化已经成为企业社会责任的发展趋势."

　　特04-特05版采写/新京报记者 王海亮