会销 “会销”套路多 普通食品宣称能治病

“卖”的套路很多普通食物声称可以治病

销售将针对中老年群体。旅游、折扣、培训和外表多种多样，经常伴随着虚假宣传

今年1月8日起，国家市场监管总局等13部门开展百日专项行动，联合整治“医保”市场乱象，虚假宣传成为重点整治内容。在许多官方披露的案例中，“营销”成为食品和保健食品虚假宣传的主要手段之一。

营销是指以会议的形式组织消费者现场购买，往往包装成免费礼品，展示其疗效，为会员享受折扣。他们中的一些人还以医务工作者的名义声称普通食品和保健食品存在疾病预防和治疗的违法行为，因此中老年人是最有可能被非法营销的目标群体。对此，监管部门加大了打击非法营销的力度。2018年以来，市场监管总局共举报营销虚假宣传案件5起，罚款150多万元。同时，市场监管总局提醒，购买产品时要先确认产品资质，不要轻信宣传信息。

销售套路是针对老年人的

“一开始，我发传单送礼物，然后问老人要电话号码。然后经常打电话说有名师讲课，送礼。”3月6日，来自山东烟台的石先生告诉新京报记者，他爷爷参加完展销会后，购买了约2万元的蜂王浆产品。

据史先生介绍，会议培训班有专门的讲师介绍，该产品可以治疗多种疾病，甚至有抗癌作用。培训结束后，培训证书和蜂蜜将作为礼品赠送给在场的消费者。“但会有人说，这些蜂蜜的功效不如它卖的蜂王浆。”当初石爷爷直到一个亲戚腿摔了才买的。得知后，产品的销售人员想尽办法促进骨骼的生长，于是石爷爷又去上课买了产品。

与石爷爷的营销经历不同，来自湖南长沙的朱女士几乎每天都会收到一条竹盐产品的营销微信，声称“刚加入660元成为会员时，购买不同规格的产品后可以享受不同的折扣，从20%到40%不等”。

据朋友介绍，朱女士参加了竹盐产品发布会，有PPT介绍和产品展示。据朱女士介绍，展会上有“老师”与消费者保持联系，并不时通过微信和电话“轰炸”他们，邀请消费者再次参会。从朱女士提供的微信内容中，我们可以看到有文字声称“竹盐可以净化血液，清除血液中的垃圾，排除体内的毒素”，而有视频显示，竹盐被添加到所谓的“血块”中，“血块”就会被溶解。

除了上述“套路”，北京海淀的姚大爷直言，患者自我表达的营销形式是最容易吸引老年人的方式。“刚开始我不相信，直到一个老人上台说他以前腿脚不好，上下楼梯都很吃力。喝了这个牌子的羊奶粉，腿和脚都很滑，能跑能跳。”于是，姚大爷一口气买了8000多元的羊奶粉。

据新京报记者了解，常见的营销套路中存在免费旅游陷阱。商家以庆祝活动、回馈顾客为名，组织中老年人免费旅游，到达旅游目的地后诱导产品效果，甚至组织参观生产车间，让中老年人误以为看到了真材实料。此外，一些商家还会针对中老年人拿出“量身定制”的营销方案，渲染消费者身患重病，提供一对一的治疗方案，进一步鼓吹“产品有正规医疗达不到的效果”。

普通食品宣称疾病治疗功能

非法营销的形式多种多样，但都是以销售产品牟利为目的。这些产品往往只是蜂王浆、羊奶粉等普通食品，却被商家宣称治病，同时邀请“医生”现场讲课，涉嫌虚假宣传。

我国《食品安全法》规定，食品和食品添加剂的标签和说明书不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防和治疗功能。根据《反不正当竞争法》，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、荣誉等进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗或者误导消费者。

市场监管总局近日通报的两起违规案例显示，厦门市市场监管执法人员在执法现场发现，涉案经营场所的销售人员正在会议室向20余名老年人宣传产品，推广的产品为美宜园羊奶粉，并利用医生的姓名和形象宣传羊奶粉对肠炎、胃炎等疾病的治疗效果。此外，办公室还设有“国家长寿工程厦门工作站”和“国家长寿工程厦门补硒工作站”的店铺广告。

经调查，这些羊奶粉属于常见食品，当事人对于现场“医生”宣传的疗效无法提供证据证明羊奶粉的治疗效果。同时，其悬挂的两块招牌未经授权，已构成广告含有虚假、误导内容，存在欺骗、误导消费者的违法行为。之后，被当地市场监管部门责令停止广告，并处以罚款。

另一起案件显示，张家港保税区市场监管局对某经营场所进行现场检查，发现大量老年人聚集。销售人员宣传其销售的固元方胶囊、乌蛇小草酒等产品，通过举办健康讲座可以治病，同时播放预先录制的视频虚构产品具有医疗效果，并以远高于购买价格的价格销售，获利4万余元。

经查，其销售的产品不是药品，不允许宣传防病治病的功能。该商家最终被罚款30万元。

专家认为，“销售”模式本身具有煽动性

“销售会”乱象曝光后，涉事企业往往以“经销商行为”为由推卸责任。在上述羊奶粉违规案件中，产品所属公司相关负责人曾留言称，“此事本身是个别经销商的行为，与公司无关。今年1月，国家市场监管总局通过陕西省市场监管局与我们进行了沟通，目前尚未收到任何政府层面的函。”

一位业内人士认为，很难界定此类违法问题是否属于个别经销商的行为。分销商有权决定如何销售产品，但制造商需要了解终端销售情况，否则很容易给产品带来一些问题。

乳品专家宋亮曾向新京报记者透露，“卖”羊奶粉的乱象早在2017年左右就出现了，陕西几乎所有羊奶粉企业都默许经销商采用这种销售方式。根本原因在于企业生活艰难。近年来，随着奶粉行业市场集中度的不断提高，许多小企业面临生存困境。随着婴幼儿奶粉市场份额的不断缩小，他们开始将目光转向中老年人。

中国消费者协会专家委员会专家邱认为，这种营销方式本身就存在争议，不仅现场“煽动性”强，而且在产品销售中容易出现虚假宣传，因此这种营销方式不应该被鼓励。企业应保护消费者的知情权和选择权，在销售产品时与经销商达成协议，不得进行虚假宣传。

广东宝典律师事务所合伙人廖建勋认为，企业是否有责任，主要看销售人员属于哪个主体。如果销售人员属于员工，在销售过程中夸大宣传，责任应由企业承担。如果是通过其他营销公司或个人销售的，卖方应承担责任。

　　本版采写/新京报记者 夏丹