奔驰女车主维权 西安奔驰女车主哭诉维权：官方调查并责成退车退款
国内新闻导语：中新社Xi 4月14日电针对“奔驰女车主哭诉维权”一事，Xi一名官员14日表示，市场监管部门已对奔驰4S店涉嫌质量问题立案调查，并指示尽快退车退款。近日，“Xi安奔驰女车主哭诉维权”视频引发公众关注。女车主说，她在Xi安的奔驰4S店买了一辆60多万的奔驰轿车。新车还没开4S
中新社Xi 4月14日电针对“奔驰女车主哭诉维权”一事，Xi一名官员14日表示，市场监管部门已对奔驰4S店涉嫌质量问题立案调查，并指示尽快退车退款。
近日，“Xi安奔驰女车主哭诉维权”视频引发公众关注。女车主说，她在Xi安的奔驰4S店买了一辆60多万的奔驰轿车。新车还没开4S店，就发现车的发动机漏油了。经过与4S店半个月的多次交涉，4S店表示发动机只能按照“三包政策”更换，但不能退换。4S店表示，已通过友好协商与店主达成共识，但店主否认了4S店的说法。
事发后，Xi市市场监督管理局高新分局成立了由工商、质监、物价部门组成的联合调查组介入调查。
4月13日，奔驰车主在市场监管局Xi高新分局西部电子商城工商处向联合调查组提交资料，配合调查，继续维权。车主说希望调查一下车的历史，问清楚车从店内到销售期间的基本情况；同时要求奔驰官方正式道歉并赔偿个人精神损失。同一天，奔驰官方微博发布声明称，已向Xi安派出专门工作组，将尽快与客户预约直接沟通，争取在合理基础上达成满意解决方案。
4月14日，Xi安网信办官方微博公布“奔驰女车主维权事件”进展情况。高新区市场监管部门已核实双方的退款协议；对“丽之星”4S店涉嫌质量问题进行调查，依法查封涉案车辆，委托合法检测机构进行技术检测。奔驰车主感谢市场监管部门对消费者的支持，但目前无法接受门店退款，但经调查核实，愿意接受按照相关规定更换发动机或退车的结果。
目前，西安市高新区市场监管部门要求“利之星”4S店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后，依法依规作出公正处理，切实保护消费者的合法权益，努力营造良好的营商环境。
免责申明：以上内容属作者个人观点，版权归原作者所有，不代表大哥资讯网立场！登载此文只为提供信息参考，并不用于任何商业目的。如有侵权或内容不符，请联系我们处理，谢谢合作！
当前文章地址：https://www.dggaoda.com/news/guoneixinwen/366972.html 感谢你把文章分享给有需要的朋友！